Welche Daten ich erfasse

Je nachdem, wie du mit mir in Kontakt trittst, können unterschiedliche Datenarten anfallen. Ich beschränke mich auf Informationen, die für Kommunikation und Organisation im Zusammenhang mit deinen CRM Anliegen notwendig sind.

• Wenn du das Kontaktformular nutzt, verarbeite ich die von dir eingegebenen Daten wie Name, Kontaktdaten und Inhalte deiner Nachricht, um deine Anfrage zu prüfen und zu beantworten.
• Bei der Kommunikation per E-Mail werden zusätzlich Metadaten wie Versandzeitpunkt und beteiligte Server verarbeitet, diese sind für die Zustellung technisch notwendig.
• Serverprotokolle können Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Seiten enthalten, sie dienen der Sicherstellung eines stabilen Betriebs und der Fehleranalyse.
• Ich speichere Daten nur so lange, wie sie für die Bearbeitung deiner Anfrage, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich sind.

Wie ich deine Daten nutze

Ich nutze deine Daten, um Anfragen zu CRM Themen zu beantworten, Termine abzustimmen und gegebenenfalls Angebote vorzubereiten. Dabei verarbeite ich nur Informationen, die du mir zur Verfügung stellst oder die für die Kommunikation technisch erforderlich sind.

• Ich nutze deine Kontaktdaten, um Rückfragen zu deinen CRM Anliegen zu stellen, Termine vorzuschlagen und dir die angeforderten Informationen zukommen zu lassen.
• Ich dokumentiere wesentliche Inhalte von Anfragen, um Zusammenhänge nachzuvollziehen und dir bei späteren Rückfragen konsistent antworten zu können.
• Technische Daten aus Serverprotokollen nutze ich, um Angriffe zu erkennen, Fehler zu analysieren und einen stabilen Betrieb der Seite sicherzustellen.
• Wenn du eingewilligt hast, setze ich Analysewerkzeuge ein, um anonymisierte Auswertungen zur Nutzung der Seite zu erstellen und Inhalte gezielt zu verbessern.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Für jede Verarbeitungstätigkeit stütze ich mich auf eine passende Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung. Welche Grundlage im Einzelfall greift, hängt davon ab, ob du mir Daten aktiv übermittelst oder ob sie beim Besuch der Seite technisch anfallen.

In der Regel verarbeite ich deine Daten, um deine Anfrage zu beantworten oder einen Vertrag vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit es um technische Bereitstellung der Seite oder die Abwehr von Angriffen geht, stütze ich mich auf berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn ich optionale Cookies oder vergleichbare Technologien einsetze, erfolgt dies auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitergabe von Daten

Ich gebe deine Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, zur Nutzung technischer Dienstleister oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht.

• Technische Dienstleister, die mir beim Betrieb der Webseite helfen, können im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen Zugriff auf Daten erhalten. Sie sind an meine Weisungen gebunden und verarbeiten Daten nicht für eigene Zwecke.
• Wenn es zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist, können Daten an weitere Ansprechpersonen in deinem Unternehmen übermittelt werden, etwa zur Terminabstimmung oder Klärung fachlicher Fragen.
• In Einzelfällen kann eine Weitergabe an Behörden oder andere Stellen erforderlich sein, wenn ich dazu rechtlich verpflichtet bin oder berechtigte Interessen, etwa zur Abwehr von Ansprüchen, dies notwendig machen.

Datensicherheit

Ich treffe geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Verbindungen, beschränkte Zugriffsrechte und regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Systeme. Dennoch kann keine Internetübertragung vollständig vor Risiken schützen. Bitte übermittle besonders sensible Informationen nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist und nutze vorzugsweise gesicherte Kanäle, die in deinem Unternehmen vorgesehen sind.

Deine Rechte

Du hast verschiedene Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, die du mir gegenüber geltend machen kannst. Ich nehme diese Rechte ernst und unterstütze dich bei der Ausübung, soweit dies im Rahmen meiner Möglichkeiten liegt.

• Du hast das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten ich über dich verarbeite, zu welchen Zwecken dies geschieht und wie lange ich sie speichere.
• Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen, damit gespeicherte Informationen aktuell und korrekt sind.
• Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa wenn der Zweck der Verarbeitung entfallen ist oder du Widerspruch einlegst.
• Wenn die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht oder zur Vertragserfüllung erfolgt, kannst du die Übertragung der Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format verlangen, soweit dies technisch machbar ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Ich setze Cookies ein, um grundlegende Funktionen der Seite bereitzustellen und optional anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen. Technisch notwendige Cookies dienen der sicheren Bereitstellung der Inhalte, optionale Cookies helfen mir, das Angebot zu verbessern. Details zu Kategorien, Speicherdauer und Widerspruchsmöglichkeiten findest du in der Cookie Richtlinie.

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Kontakt

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du dich jederzeit über die angegebenen Kontaktdaten an mich wenden. Ich erkläre dir, welche Daten ich im Zusammenhang mit CRM Anfragen verarbeite, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte du hast. Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst konkret, damit ich es effizient bearbeiten kann.

Änderungen dieser Erklärung

Ich kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Vorgaben ändern oder neue Funktionen auf der Seite hinzukommen. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt deines Besuchs veröffentlichte Fassung. Größere Änderungen kennzeichne ich mit einem aktualisierten Datum und erläutere sie, soweit erforderlich, in ergänzenden Hinweisen.