Rahmenbedingungen für Zusammenarbeit
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ich gebe offen zu, ich mag klare Spielregeln, damit Projekte rund um CRM Nutzung nicht an Missverständnissen scheitern. Diese Bedingungen regeln den Rahmen für Leistungen, Kommunikation und Verantwortlichkeiten zwischen dir und mir. Sie gelten für alle Angebote, Vereinbarungen und Leistungen im Zusammenhang mit der Analyse, Konzeption und Begleitung deiner CRM Prozesse sowie für die Nutzung der Inhalte auf dieser Webseite. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich sie ausdrücklich schriftlich bestätige. Bitte lies die folgenden Regelungen sorgfältig, bevor du eine Zusammenarbeit in Betracht ziehst.
31. August 2026
Geltungsbereich und Parteien
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen im Zusammenhang mit der Unterstützung bei der Nutzung von CRM Software für Vertrieb und Support. Sie richten sich in erster Linie an Unternehmen, Organisationen und vergleichbare Einrichtungen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihnen ausdrücklich schriftlich zu. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, soweit sie von diesen Regelungen abweichen.
Leistungsumfang und Grenzen
Gegenstand der Leistungen ist die Analyse, Strukturierung und Begleitung von
Prozessen, Feldern und Rollen im Zusammenhang mit deiner CRM Nutzung. Ich schulde
eine sorgfältige, fachlich begründete Vorgehensweise, jedoch keinen bestimmten
wirtschaftlichen Erfolg. Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus den
jeweiligen Vereinbarungen, etwa Angeboten oder Leistungsbeschreibungen. Ergänzende
Tätigkeiten, die nicht ausdrücklich vereinbart sind, bedürfen einer gesonderten
Abstimmung.
Vergütung und Zahlungsbedingungen
Vergütung und Zahlungsmodalitäten werden individuell vereinbart und im jeweiligen Angebot festgehalten. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb der angegebenen Frist ohne Abzug fällig. Eventuelle Reise- und Nebenkosten werden gesondert ausgewiesen. Wenn Zahlungen ausbleiben, kann ich Leistungen zurückhalten oder beenden, bis offene Beträge ausgeglichen sind. Gesetzliche Ansprüche bei Verzug bleiben unberührt.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Ich verarbeite Informationen, die du mir im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung stellst, vertraulich und nutze sie ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Du bist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von dir bereitgestellten Informationen vollständig und zutreffend sind und dass interne Vorgaben, etwa aus Compliance, Datenschutz oder IT, bei der Umsetzung von Empfehlungen beachtet werden. Du triffst Entscheidungen zur Anpassung deines CRM eigenverantwortlich und prüfst, ob technische und organisatorische Voraussetzungen erfüllt sind. Ich hafte nicht für Schäden, die auf unvollständigen oder fehlerhaften Angaben beruhen.
Haftung und Beschränkungen
Ich hafte für Schäden nur nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit sie auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, dabei ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangene Chancen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Laufzeit und Kündigung
Verträge werden grundsätzlich für den jeweils vereinbarten Leistungszeitraum
geschlossen. Beide Seiten können den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung
einer Frist kündigen, wenn eine Fortsetzung unzumutbar ist. Bereits erbrachte
Leistungen sind zu vergüten, gegebenenfalls anteilig. Kündigungen bedürfen der
Textform, damit die getroffenen Regelungen nachvollziehbar dokumentiert sind.
Änderungen der Bedingungen
Änderungen dieser Bedingungen können erforderlich werden, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen ändern oder neue Leistungsformen hinzukommen. Ich informiere über wesentliche Anpassungen in geeigneter Form und stelle die jeweils aktuelle Fassung auf der Webseite bereit. Wenn du mit der geänderten Fassung nicht einverstanden bist, kannst du bestehenden Vereinbarungen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten widersprechen.
Schlussbestimmungen und Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit keine zwingenden
Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Für Streitigkeiten aus oder im
Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind, soweit zulässig, die Gerichte an meinem
Geschäftssitz zuständig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die
Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Fragen zu den Bedingungen
Wenn du Fragen zu diesen Bedingungen hast oder einzelne Regelungen genauer verstehen möchtest, kannst du dich über die angegebenen Kontaktdaten an mich wenden. Ich erläutere dir, wie die Rahmenbedingungen für CRM bezogene Leistungen, Kommunikation und Verantwortlichkeiten gestaltet sind. Bitte beachte, dass diese Informationen keine individuelle Rechtsberatung ersetzen und dass im Zweifel die gesetzliche Regelung maßgeblich bleibt.
E-Mail content@valerinoqa.world
Telefon +49 89 596 4528
Postanschrift Bertolt-Brecht-Allee 22, 01309 Dresden Germany